导读:一年一度的双11终于落下了帷幕,截止24时,京东累计下单金额突破1598亿,再次创造新的纪录。天猫2018年双11总交易额定格2135亿元,也创下新高。

直播中

正序显示 0 阅读数 | 来源:华族网

2018-11-12
10:02
图片无法显示
华族

“双11”十年:诞生纯属偶然 见证中国电商进化史

双11战报

京东全球好物节11天累计下单金额达1598亿

天猫双十一收官:交易额达到2135亿,物流订单破10亿

苏宁易购双11战报:全渠道增长132% 90后首超80后成消费主力

双11大数据:手机数码品类最受欢迎 苹果全网销售额超华为

媒体热议

英媒:“双11”已超黑色星期五成全球最大购物狂欢节

双11见证网购变迁:消费者更注重品质 新零售打通线上线下

网购“刷”出消费新感觉:呈现无界化、社交化、下沉化新趋势

2009年11月9日开始,中国迎来了入冬以来最大范围雨雪天气,30余省被波及。强冷空气横扫华北各地,多地交通因这场历史罕见暴雪而瘫痪。

两天后的11月11日清晨,顶着漫天大雪,淘宝CFO张勇顺利“降落”北京。打开手机,他接到的第一个电话是团队的双十一报捷,这让他悬着的心也得以顺利“降落”。

当天凌晨12点,中国第一个双十一正式拉开序幕。位于杭州的双十一总部那时还非常简陋,十多人,几台电脑,日光灯,和一个手工调整销售数据的Excel表格。

没有预售、没有返券,只有简单粗暴的全场五折。但销售额意外迅速攀升,不到中午,就有多家品牌商打电话称希望下架,因为货仓里的备货已经全部售完。

最终销售的金额定格在5200万,这是个夸张的数字,因为此前一些大品牌在淘宝商城(天猫前身)的日销售额仅有几万元,但双十一当天他们卖出了几个星期甚至几个月的销售额,如果有足够的货,他们可能会卖的更多,其中销售额最多的杰克琼斯整整销售了500万。

活动结束后,那些曾经被视为“失败者”的淘宝员工把打印的“5”、”2“和好多”0“以及一台圆形石英钟摆成52000000后合影。

那个晚上,张勇并不在杭州。他在北京的风雪夜和朋友一起吃火锅。但这个双十一,却成为张勇在阿里巴巴的成名之战。

此前,张勇刚被马云挖到淘宝网担任CFO,后来还兼任淘宝COO。第一次做双十一,张勇只是出于一个朴素的目的:当时是淘宝商城诞生的第二年,很多消费者不知道这个品牌,他想通过一个活动或一个事件,让消费者记住“淘宝商城”。他和同事一起挑出11月11日作为活动的时间,原因是这一天处在十一和圣诞节之间,是一个理想的促销时间点。

和现在的胸有成竹相比,那时双十一充满了未知。要知道此时电商还不是中国互联网以及零售行业的主要话题,在线上占据网民主要时间的是以QQ、人人网、开心网等为代表的社交产品,虽然和现在一样,网民们同样在双十一当天熬夜,但目标并不是清空购物车而是偷菜;习惯了线下消费的群体,则更愿意接受连锁商超以及百货商场。

张勇也没有意识到,双十一将彻底改变他的人生。十年后已经担任阿里巴巴集团CEO并成为马云接班人的他表示,双十一的初衷很简单、目标很纯粹。“大部分今天看来成功的所谓战略决策,常常伴随着偶然的被动选择,只不过是决策者、执行者的奋勇向前罢了。”

电商刚刚在中国兴起的时候,对于消费品牌来说,电商渠道的主要角色是负责清理库存、尾货甚至一部分瑕疵货。

这样的现状让2009年开始的双十一险些胎死腹中,本就选择在淘宝上低价清货的品牌方根本不愿意配合淘宝商城再进行“全场五折”这个疯狂促销目标,即便这次促销不向他们收取任何费用。

经过几次艰难的拉扯后,一些品牌商决定拿出更多手中存货进行促销,更多品牌最终拒绝了这一邀请,错过了第一次双十一,其中一部分选择了在未来某些时间重新加入这个中国零售的重要战场。

另外一些商家则从此消失在历史长河中,彼时淘宝大码男装排名前三店铺的负责人李某就是其中的典型代表,在她看来,当时的双十一很低端,尽管受到了邀请但并没有参加。

这些品牌错过了互联网历史上最早预算超过亿元的宣传活动,这笔钱大部分花于央视广告,也有部分投于线上线下展板与宣传。

此时,刚刚经历了2008全球经济危机影响的阿里巴巴正处于困境之中,其核心B2B业务(当时主要是小商品外贸)增长停滞,主打C2C的淘宝网仍处于亏损之中。整个外界对阿里巴巴充满质疑,股价表现很差。

新推出的业务“淘宝商城”,入驻者主要面向大企业、大品牌。此时的中国零售行业却并未适应这种新兴模式,招商甚为艰难。

尽管马云亲自主持该业务的上线仪式并组织团队力推,但坚持固有渠道的品牌商们却对电商平台持非常谨慎的态度,在各地的招商大会或商品博览会上,他们几乎是一口回绝了淘宝商城的入驻邀请。回顾这种行为时,有后知后觉者形容其为“蒸汽时代初期人们担心火车导致母鸡受惊不下蛋”。

只有一些淘宝大卖家原意尝试这种新模式,但这样的现状很难让马云满意,2008年年底商城业务主导者黄若不得不选择离职。

“挽救淘宝商城,不是因为我想做,而是我不能看着它死掉。我坚信B2C在未来是一个大趋势。没人管,那我就自己去管。”张勇回忆说。他接手的时候,淘宝商城团队只剩下20多个人。

幸运的是,一批传统企业先后迈进新时代的起跑线。李宁2008年进驻淘宝商城,官方旗舰店很快成为其所有店面的销售冠军。2009年4月,优衣库进驻淘宝商城,11月优衣库官方旗舰店月销售额突破1千万元,这是已经在中国打拼7年的日本休闲品牌此前难以想象的数字。同时加入的还有联想和杰克琼斯等知名品牌。

事实上,中国零售品牌商也亟需寻找新的出口。相关数据显示,2007年中国GDP净增长28115亿元人民币,经济增长70%来自国外需求。这意味着当时经济的高速增长却没有反馈到零售行业,当2008年经济危机爆发时,一些依赖出口的小品牌商正面临灭顶之灾。

从2009年开始,零售业对电商的认识终于开始产生变化。在此前,大多数零售企业电商部门往往由公司网管+销售人员+财务人员构成,最简单的只有3至5人。

5200万拨开了这层朦胧的面纱,从那时开始零售企业的电商部门往往由企业CEO甚至董事长亲自挂帅。

当第二个双十一到来,淘宝商城的市场部活动已经演变为整个阿里巴巴集团最重要的活动。该年淘宝商城单日销售额达到9.36亿,每秒超过2万元交易额,总共181家店铺过百万。销售前两名的店铺分别是博洋家纺和杰克琼斯的旗舰店,两家当日的销售额均突破2000万。

9亿的销售额让淘宝商城曾经的“失败者”们彻底翻身,他们在办公室列队游行,敲打手中一切能敲打的东西。

阿里巴巴上市敲钟人乔丽回顾疯狂的第二年时表示,“第一年所有商户销售五千万,而第二年已经有11家突破了千万级,这一年的成绩真正的给了淘宝商城平台、商户、消费者更多的信心。”

这个数字充分展现了中国商业潜藏的能量,国内的工厂、品牌商、中小企业们正在从中国制造的力量开始意识到中国消费的力量。

到2011年6月,淘宝商城业务正式分拆,并在半年后宣布更换中文品牌“淘宝商城”为“天猫”。

“爆了?”“爆了!”

这是2011年双十一当天上午,商家之间不断重复的对话,可惜“爆”这个字指的不仅仅是销量,还包括商家和仓库准备的打印机。由于工作负荷太大,大量喷墨打印机产生自燃。时至今日,这种情况当然不会再次出现,参加双十一大促的商家,早已准备好高速打印机,两台,甚至更多。

另一个要烧掉的则是天猫的投影仪,这一年天猫通过投影仪在大屏幕上直播数据图。凌晨两点的时候,负责投影仪的工作人员慌慌张张跑来询问张勇的助理颜乔,投影仪是不是可以暂停一下,因为实在太热,感觉快要着火了。

几乎就在同时,天猫还上演了另一番“午夜惊魂”,据颜乔回忆,当时整个商家后台配置的衣服颜色尺码全部乱掉了,“这是一个不可想象的错误,如果解决不了,所有发出去的货物将都是错误的。”

天猫技术负责人南天(花名)把自己关在一个小黑屋处理,张勇都不敢敲门进去,“后来南天告诉颜乔,“当晚要修复不了,跳楼的心都有。”

当时没有做好准备的还有诸多团队,2010年双十一前,网上开始流行双十一抢货攻略,不过和现在的“必买清单”不同,当时攻略主要是帮助消费者提升网速。比如卸载杀毒软件,部分媒体宣称这样能让电脑快一点,抢到的东西更多一点。

第一个几乎被庞大压力压垮的是支付宝团队。2010年11月11日,程立(现任蚂蚁金服CTO)监测到,零点刚过支付宝业务量就快速攀升,达到平时最高值三倍。尽管团队给系统留有一定容量,但直到凌晨六七点(PC时代访问量相对较低的时间段),支付宝的业务量依然多出平时几倍。而距离当天还有30秒就要结束时,核心账务系统报警声响起,这意味着很可能将迎来漫长的数据库恢复以及完全停止的业务。

在离数据库崩溃仅剩4秒的情况下,支付宝的技术团队挽救了双十一的命运,在彼此呼应中,他们飞速敲下一行又一行代码,杀掉所有非关键应用。

2011年,支付宝技术团队基本扛住了压力,但银行支付开始产生巨大问题。谈到当时的窘境时,支付宝相关人士告诉《深网》:“幸亏几家银行的网银没在同一时间挂掉,基本是挂掉一家,抢修,再挂掉另外一家,再抢修。”

双十一漫长历史中,这样命悬一线的情况绝非罕见,但更多时候这个未来的超级节日面临的是“慢性病”,比如当时引发强烈关注的“龟速物流”。

2010年双十一销售额有了爆发式增长,但是巨大的数字背后却是让人难以接受的爆仓,这也是国内电商物流史上的第一次爆仓。

在没有增派人手,增派运输车辆的情况下,如此多的订单,把物流压得喘不过气来,导致双十一当天的货物,有的到了年底的时候才送到,有的食品甚至已经产生了变质现象,最后卖家和物流相互“踢皮球”,最终受损失的,却是消费者。

另一个问题则体现在品牌方虽然进行了备货,但依然出现了供不应求的现象,很多品牌方甚至将在其他线下渠道的货拿回来在线上销售,严重影响了购物体验。

京东商城的崛起,对提升中国电商行业的整体服务品质功不可没。

自营电商的高成本,以及刘强东不惜耗费巨资自建仓储和物流的偏执,曾让京东长期遭遇资金链断裂的质疑。但品控和物流体验的提升,最终让京东迅速成长为中国唯一能与阿里抗衡的另一电商巨头。

很长一段时期内,阿里与京东的竞争螺旋交替上升。

2011年1月19日,马云在京宣布阿里集团将领衔集资千亿人民币投资为电子商务配套的现代物流体系,以推动社会化物流平台(菜鸟网络前身)的建设。2012年2月,京东商城上线包裹跟踪(GIS)系统,方便用户实时地了解追踪自己的网购物品配送进度。

天猫之外更多的电商平台也开始意识到促销模式的威力,京东618、苏宁818店庆日等也逐渐演变为电商行业新的集中促销活动。

至此,双十一的影响力迎来一次新的飞跃。

2012年,号称电商史上最惨烈的价格战开打,4月,苏宁易购、国美旗下库巴网、当当等电商平台先后推出优惠活动;618京东店庆日,诸多电商平台选择跟进,试图狙击京东;8月,京东集团创始人刘强东以微博的模式宣布在大家电领域向国美苏宁宣战,国美苏宁随即迎战,表示价格只会比京东更低,这被称为电商史上的815之战。经此一役,电商新玩家苏宁易购流量涨幅达706%,国美涨幅达到了463%,而京东也有132%的高涨幅。

从这一年开始,双十一成为各大电商平台“秀肌肉”的主要战场。

很多企业非常重要的一个任务,就是为了双十一进行全民总动员。双十一销量是脉冲式的,当天销量可能达到平时销量的十倍甚至上百倍,企业自身的仓库、员工、信息交互都要为那个可能达到的未来去进行努力。越来越多和电商相关的企业开始选择双十一当晚通宵战斗,就像除夕守岁一样。

返利网CEO葛永昌回忆说,当年通宵下班后,一批出租车司机便在杭州街头专门接送这些“电商人”。

张勇也不再有当年的轻松。当习惯身着正装的他在办公室脱下皮鞋换上球鞋的时候,就到了双11冲刺的最后阶段。每年都有人变着法儿的想从他那里套话,尤其是关于双十一成交额的预测,但张勇总是回应:“坐庄的不下注。”

张勇创办双十一的第二年,福建人王兴在北京创办了美团。团购作为电商在生活消费的延伸,迅速走入一线城市白领市场。在经历了百团大战、千团大战,与拉手网、糯米网、大众点评等极具潜力的竞争对手激烈厮杀后,美团与大众点评在2015年握手言和,合并后的新美大成为中国互联网O2O领域一座新的大山。

而85后创业者张旭豪在上海交大学生宿舍创办饿了么、同样切入餐饮外卖市场的时候,他或许很难想到,这家最初只是为了方便同学叫外卖到宿舍的网站,未来有一天会成长为独角兽并入阿里,与口碑网合组成阿里本地生活服务公司。

2018年双十一,阿里本地生活业务首次参战。数据显示,前九个小时,饿了么新零售订单同比增幅114%、新零售下单用户同比增幅106%。

电商的触角已延伸到更广阔生活消费领域。

移动支付的兴起,进一步加速了这种裂变。2012年夏天,支付宝和微信相继推出二维码支付,这种基于账户体系的支付方案,相较于传统的现金支付和需要大量硬件设备改造的NFC支付拥有天然优势,在大力度的补贴下迅速打开了市场局面,从打车扩展到线上线下的各个应用场景。

消费者在补贴刺激下形成的支付习惯使得支付宝和微信支付在移动支付领域的优势十分明显,两者合计占中国移动支付市场的90%以上。

2015年春节,微信红包横空出世,瞬时席卷亿万中国人民的日常生活,仅除夕夜到初一就有超过500万用户参与,微信红包一夜之间完成了支付宝花了10年才完成的事情,被马云形容为“偷袭珍珠港”,而此后短短三年多时间,微信支付便收获超过8亿用户。

2018年双十一,一家新成立三年的电商黑马拼多多走入了更多人视线。拼多多的逆袭,很多人认为与微信支付带来的在线支付用户群体下沉紧密相关。很长一段时间内,拼多多的生意和它的用户一样被“五环内”的人所忽视,直到今年7月拼多多上市,下沉流量的价值才真正得到广泛认可。

如果说双十一最早出现的几年,阿里极大推动了中国电商发展的步伐,那么,如今越来越多互联网公司和创业者的创新探索,则共同推进了电商在中国的纵深发展,而阿里也得以从外部加倍汲取回报和巨大势能,这也是如今双十一成交额暴涨的重要原因。

双十一是中国商业变化的反应,也是消费升级、消费需求变化的缩影。根据国家统计局及商务部的数据显示,中国2009年拥有1.3亿网购用户,网上零售市场规模2670亿元,占社会商品零售总额2.1%;2017年中国网民规模达7.72亿人,当年国内网络零售市场交易规模达71751亿元,占社会消费品零售总额的19.6%。

通过互联网、电子商务的手段,双十一激活了中国部分内需,而这只是中国经济强大内需消费的冰山一角。

2016年11月11日,天猫双十一销售额突破千亿。一个未受人关注的数据则是前100亿交易额中,无线交易额占比超过85%,并一度逼近95%的峰值。

一年前,北京水立方,一场由冯小刚执导、诸多明星参与,湖南卫视、优酷土豆网和芒果TV互动直播的“天猫2015双11狂欢夜”首次开演。这场被称为“双11春晚”的大型晚会,消费者可以通过电视、网络、手机等平台,实现边看边玩边购物。这场用两个月时间筹备的晚会从此成为天猫双十一的常备项目。

2014年,阿里巴巴赴美上市。在上市前,马云在阿里内部表态称“在无线上没有建树,我们就不该考虑上市”,随后阿里开始“All in”无线。2014年天猫双11,总成交额571亿,其中无线成交243亿,占比42.6%。

事实上,直到2014年,在双十一媒体大厅的桌子上,还摆放着实体网线;而到了2016年,无线网络的普及已经让这根网线不复存在。

一些国产手机品牌商因此而受益,在近年来的双十一上,华为、小米等国产手机品牌为销量排行榜冠军打得头破血流。

2015年,在“双十一”结束前两个小时,小米团队看着与华为的数据旗鼓相当,临时决定给每个用户发出50元手机优惠券,只要在天猫旗舰店购买手机就能使用,这在一定程度上帮助小米在最后时刻提升了销量。

一位小米中层管理人员曾告诉《深网》,就在天猫双十一当晚,小米负责双十一督战的一位朱姓女高管在现场直接哭了出来,因为这一仗打得太过惨烈,好在小米最终拿下了手机销售量第一,而手机总销售额则被华为摘得桂冠。

在这样的竞争升级背后,对传统零售的改造正在浮出水面。

一位传统品牌销售商对《深网》表示,在移动互联网普及前,很多品牌商并不知道自己的货在什么地方:“因为大多数情况下,线上(电商)和线下的货并不互通,数据不融合。线上还好说,线下的货往往堆在渠道商的仓库里,直到年底才发现这个货并没有卖出去。”

2014年,以晋江系为代表的鞋服销售品牌出现了大面积的积压库存,背后的核心原因就是渠道的数据彼此之间并不打通。

安踏集团主席丁世忠表示,以前传统零售通过订货会的模式销货,经销商把货物全部拉走,看上去卖了很多货,但等到年底一回款,发现货都没卖出去,都压在库里,“安踏自己做了一套商品数据化的系统,他知道自己的货在哪里。”

一大批线下渠道商开始按照中国电商的思路改造升级,事实上中国零售业在过去十年迎来了商业大发展时代,在和线上电商平台进行深度结合后,中国零售业已经成为了全球零售业的学习范本。

在大洋彼岸,一个百年零售巨头西尔斯则贡献了反面教材。大部分中国人可能对这个名字不太熟悉,但这家商业巨头开创了“向所有人出售一切”(Sell everything to everyone.)这一商业概念。但它在 80 年代被沃尔玛、家得宝等运营方式更科学、效率更高的大型零售企业超越。2003年,新的领导者试图让这个零售巨头直接进化到数字时代,通过关闭实体店铺的模式。

可惜面对亚马逊这种在技术层面几乎碾压一切对手的科技巨头,在投入了大量资金后,西尔斯在线上零售领域所占的份额还不足亚马逊的零头。近日,西尔斯正式申请破产保护。

2016年10月13日,马云在云栖大会发表主题演讲时谈道:“纯电商时代很快会结束,未来的十年二十年,没有电子商务这一说,只有新零售这一说。线上线下加上现代物流合在一起,才能真正创造出新的零售。”

随后京东提出“无界零售”的概念,苏宁则提出“智慧零售”,国美打出了“共享零售”新战略。

从2016年下半年开始,新零售或者说智慧零售开始在双十一当天彻底展现力量。马云表示,新零售是“线上线下的结合”,“人、货、仓、配”的结合,但是电商就像空军,它必须要有地面配合,如果电商发展很好,实体商场发展不是很好,对大家都不好。

刘强东说,三年前就看到了和线下结合的趋势,所以投资了永辉,而且跟沃尔玛进行结盟,现在还有更多的线下合作。

2017年,天猫把双11称为线上线下联动的大狂欢。为此,阿里布局52个核心商圈,覆盖北京、上海、广州、深圳、武汉等主要城市,辐射消费人群超过1亿,所有参与活动的线下实体店总营业面积保守估计超过120平方公里。张勇表示,双11改造了100万家门店,通过互联网和大数据让他们完成了数字化转型。同时有5000万消费者参加了双11互动。

而同样深度布局线下的京东在去年已经布局了超过160家京东之家和京东专卖店、近200家京东母婴体验店、超过1700家京东帮服务店、超过5000家京东家电专卖店,以及沃尔玛在全国的400余家门店、京东合作品牌商家的近万家门店、接入京东掌柜宝的数十万家便利店。

今年阿里巴巴更是推出了双11合伙人计划,天猫、淘票票、高德地图、咸鱼、口碑等线上平台以及盒马、饿了么等线下消费场景还有银泰商场、居然之家、大润发等阿里巴巴的线下战略合作伙伴,都将全部投入到双十一战场。

事实上,尽管双十一期间线上线下业态千变万化,但最终要回归零售行业的本质,即成本、效率、体验。中国的传统零售行业,正在享受电商发展带来的技术以及模式红利。

时至今日,双十一已经成为了零售业态的风向标,绝大多数品牌在双十一期间不仅仅清货而且会发售新品并拿出他们最适合的产品。

双十一早已脱离阿里的范围,它成为了整个中国零售业态自我考核的终极目标,围绕着这一天峰值进行的未来建设已经成为参与方必须考虑的方向。跟随张勇十年的助理颜乔如此形容双十一:“在这背后是整个中国商业的进程,双十一就是让商业去碰触极限,然后让整个商业基础设施跟着向前走。”

十年前双十一诞生时,恰逢中国改革开放30周年,随后十年则是中国商业市场大爆发的十年。双十一背后发生的中国零售业创新变革,或许将成为中国向世界输出的最大商业财富。

2018-11-12
10:00
图片无法显示
华族

英媒:“双11”已超黑色星期五成全球最大购物狂欢节

11月11日凌晨,浙江广厦建设职业技术学院综合楼内灯火通明,该校700余名学子在老师和企业技术指导的带领下备战“双11”线上销售实战训练。胡扬辉摄(人民视觉)11月11日凌晨,浙江广厦建设职业技术学院综合楼内灯火通明,该校700余名学子在老师和企业技术指导的带领下备战“双11”线上销售实战训练。胡扬辉摄(人民视觉)

原标题 “双11”:一场全球购物狂欢

21秒破10亿元,比去年快7秒;

1小时47分26秒破千亿元,比去年快7个多小时;

15小时49分39秒超1682亿元,超过去年全天交易额……

11月11日凌晨开始,2018年天猫“双11”不断刷新销售纪录。其他电商平台也发布了战报:苏宁易购成交额4秒破亿元,50秒破10亿元;11月1日—11日14时,京东累计下单金额超1354亿元……“双11”已经成为全球购物狂欢节。

疯狂抢购

每年“双11”,“剁手党”们的抢购速度总让人惊叹。

11月10日23时50分,公司白领周弘打开购物车、全部勾选商品,只等着11日凌晨的到来。“零点一到,我点‘结算’时,购物车里一半的东西已经被抢光了。”周弘无奈地说。

“双11”零点之后,无数个像周弘这样的“剁手党”们盯着屏幕疯狂抢购。他们拼的是手速,商家们拼的是销量。

1个小时内,天猫上,帆布鞋卖出6000万双;电动牙刷卖出12万个;进口加拿大甜虾、澳洲牛排卖出超百万件;1600吨坚果、3800万升牛奶被抢购一空;百雀羚、欧莱雅、自然堂3个美妆品牌销售破亿元……

这些被抢购的爆款背后反映的是消费结构的变化。

健康消费成为消费升级的主力军之一。阿里健康发布的数据显示:“双11”开场后1小时零4分,包括体检、医美、口腔在内的医疗服务成交额已超去年“双11”全天;9小时52分,阿里健康成交额超2017年“双11”全天。

家居智能设备也风头强势。京东发布的数据显示,2000元以上扫地机器人销售额同比提升420%,400元以上高端加湿器销售额同比增加210%。“双11”开场前两个小时内,无人机销售额是去年同期的4倍,智能门锁、智能马桶、智能电动窗帘等智能家居设备成为当之无愧的爆款。

全球参与

英国媒体《镜报》报道称,“双11”已经超过西方传统购物节日“黑色星期五”,成为全球最大的购物狂欢节。

在俄罗斯,大学生尼娜已经习惯了使用全球速卖通购买物美价廉的中国商品。今年“双11”,尼娜自然不会错过。烘焙小配件、装饰品、数码配件等早已被她塞满了购物车,对于今年的满减活动,尼娜表示十分惊喜,“优惠券活动很有意思,能帮我省不少钱。”

“双11”开场1小时,在全球速卖通上完成的支付订单超过162万笔,覆盖193个国家和地区。海外消费者们不仅可以参与到“双11”购物狂欢中来,还能享受到物流、售后等方面的服务。

今年,海外消费者可通过天猫出海专享全球包邮。在菜鸟物流、法国邮政和西班牙最大百货英吉利的支持下,全球速卖通实现欧洲一半地区72小时送达。在西班牙,“双11”爆品可以3日内全国送达,核心城市当日送达。未来,通过英吉利线下2000多个自提点,用户下单后最快两小时后便可收到包裹。

双11战报

京东全球好物节11天累计下单金额达1598亿

天猫双十一收官:交易额达到2135亿,物流订单破10亿

苏宁易购双11战报:全渠道增长132% 90后首超80后成消费主力

双11大数据:手机数码品类最受欢迎 苹果全网销售额超华为

媒体热议

英媒:“双11”已超黑色星期五成全球最大购物狂欢节

双11见证网购变迁:消费者更注重品质 新零售打通线上线下

网购“刷”出消费新感觉:呈现无界化、社交化、下沉化新趋势

2018-11-12
09:59
图片无法显示
华族

双十一战报出炉:天猫交易额2135亿 京东下单金额1598亿

一年一度的双11终于落下了帷幕,在这场全民买买买的大狂欢中,国内用户的疯狂剁手能力,让电商平台们都创造了新的成绩,比如天猫单天销售额突破2000亿元,而京东也是创造了双11最好销售成绩等等。

京东:双11累计下单金额超1598亿

京东官方已经给出了最终的战报,2018年11月1日00:00至11月11日24:00,他们的11.11全球好物节累计下单金额超1598亿,再次创造新的纪录。根据全球好物节的消费数据显示,大品牌、进口商品受到消费者的青睐,升级型、享受型商品热卖。

此外,京东给出的数据还显示,截至11日24点,京东物流仓配一体服务订单超过90%实现了当日达和次日达,同时11月11日泰国当地时间8:28,曼谷市民Sathien收到了京东小哥送上的包裹,成为今年泰国11.11的第一单。

京东方面表示,智能供应链帮助大量品牌伙伴和渠道伙伴精准备货、运营,让整个行业降本增效,而智臻链区块链服务平台上已有超过12亿条溯源上链数据,可以让消费者享受到可追溯的放心商品。

此外,京东还强调,线上与线下的融合让11.11变成整个零售行业的节日,不再只是电商的狂欢,数字化升级对传统零售产生的化学反应正在持续升温。

天猫:双11全天交易总额2135亿

截止11月12日0点0分0秒,已经走过10年的天猫双11购物狂欢正式结束,全天交易总额定格在2135亿(相比去年的1682亿增长了26.9%)元。其实双11当天下午15点49分39秒销售额已经达到了1682亿,超过了2017年全年的水平。

今年官方公布的双11数据,一直都是领先2017年的节奏,比如21秒10亿;2分5秒100亿,比去年快了56秒;26分03秒500亿,比去年快了14分09秒;28分41秒520亿;57分56秒666亿;1点47分26秒1000亿,比去年快了7小时12分38秒。

此外,天猫公布的双11数据还显示,本次共有18万个品牌参与了双11,截至24点,共有237个品牌成交额过亿,远超去年双11全天167家品牌进入“亿元俱乐部”的水平;全天实时计算处理峰值达到每秒17.18亿条,通过指纹和刷脸方式完成的支付占比达到60.3%。

销售额创新纪录的同时,马云吹的另外一个牛也在今年实现了,截止23点18分,2018年天猫双11物流订单破10亿件大关,如果以2000亿元的销售额来看,对应的这个10亿订单,平均每一个订单的金额已经接近200块钱。

苏宁易购:双11当天全渠道订单量增加132%

苏宁易购给出的双11最终战报显示,全渠道订单量增加132%,有超过5000万人去苏宁易购购物,其用户中80后占比38%,而90后占比42%,这是他们覆盖用户中,90后第一次超过80后成为消费主力。

根据苏宁大数据,南方人更爱买取暖器过冬,生活得也更加精致,取暖器在南方销售量是北方的9倍。同时,空气净化器也得到了他们的偏爱,在南方销售同比增长30.9%。

在县镇市场,直营店渠道东北及西北区域增幅迅猛,其中东北的长春区域增长达到195%。电视、空调、洗衣机三大件仍是县镇市场的消费主力,其中三四线城市6千元以上电视的消费能力激增,销额占比增幅超一二线城市的5倍,手机则成为小镇青年最爱选购的产品。

苏宁物流数据显示,11月11日期间,1小时内送达20万+订单,超过90%的区域半日或者24小时送达,截至双11当天18点,订单派送完成率达到了81%以上,同时小件包裹用时不到7小时,大件商品不到6小时,仓库拣选作业量就超过去年双十一全天拣选作业量。

小米:双11全渠道销售额52.51亿元

截至双11当天18点,小米全渠道支付金额已经突破40亿元,而最终小米新零售双11全渠道最终支付金额是52.51亿,远超去年小米在天猫旗舰店全天金额24.64亿的成绩。

从官方公布数据看,截止双11当天19点30分,小米天猫官方旗舰店在智能硬件与生活消费品领域拿到了25项第一,包括小米净水器厨下式单品金额第一、小米米家空气净化器Pro单品金额/销量双第一、小米米家扫地机器人热卖指数第一、小米手环3单品金额/销量双第一、90分旅行箱1A单品金额第一、九号平衡车单品金额/销量双第一等等。

此外,还有五项单品销量第一、两项单品金额/销量双第一、八项金额第一。

今年小米双十一最大的特点是打通了全品类的线上线下购物场景,小米将线上7大平台与线下5000多家门店融为一体,投入了1000家服务门店,2900多名客服人员,3000多辆提货车辆和超10万名送货人员,全天24小时为消费者服务。

2018-11-12
09:57
图片无法显示
华族

双11见证网购变迁:消费者更注重品质 新零售打通线上线下

人民日报11月12日报道,2分5秒,成交额突破100亿元;15小时49分39秒超过去年“双11”全天交易额……到12日零点,2018天猫“双11”全球狂欢节的成交额在数据大屏定格:2135亿元,首次突破2000亿元大关,物流订单突破10亿。

同时,京东、苏宁、网易考拉、唯品会、拼多多等电商平台也分别晒出各家的“双11”成绩单:1小时18分,考拉突破2017年“双11”全天销售额;1—11日,京东全球好物节累计下单金额1598亿元……

从2009年的一次促销活动,逐步演变为今天的购物狂欢。走过10年历程的“双11”,成为观察中国电商乃至互联网产业、消费变迁的一个典型样本。

“双11”走过10年,互联网重塑消费模式

“给儿子的平衡车、给媳妇的项链、帮朋友买的货运叉车,还有一些生活用品,加起来有1万多块钱。”这是山西省河津市审计局工作人员闫军刚今年的“双11”购物单。

“是10年前的70多倍。”10年前的11月11日,零点0分3秒,闫军刚用组装的台式机在淘宝上充了一笔话费,150元,实际支付144元——这是“双11”的第一笔交易。这一年,“双11”的成交额是5200万元。

如今,天猫“双11”的成交额已经以千亿元计算。

今年2135亿元的成交额里,也有着湖北郧西县下营村150多家网店的贡献。

今年“双11”,郧西县下营村老支书刘廷洲忙个不停。几年来,他领着村民在网上销售当地的特产松绿石,生意一天比一天红火。如今,他每天都要花不少时间泡在网上。而在2014年“入行”前,他对网购还很陌生。

一根网线、一段信号,千千万万的闫军刚和刘廷洲们就这样被联接在一起,促成了中国网购的飞跃式发展。

购物节晒数据已成为电商平台们的“习惯性操作”,消费者也有属于自己的各类习惯:“‘双11’当然要提前做足准备”,95后女生陆卿的高招是:提前看攻略、上比价网站、整点抢优惠券……她的男友则有着截然不同的看法,坚信“早买早拥有”,“不会等到‘双11’当天”。

这样的习惯和碰撞,10年前的人恐怕很难理解。

那时,智能手机尚未普及,翻盖、滑盖手机正流行。手机上网的主要用途是下载彩铃、浏览WAP新闻和看小说。网购行业还在成长中,在促销季涌进身边的商场,是更多人的习惯。

但变化,悄然而至。

2009年,3G网络技术正式投入商用。中国手机网民在这一年里增加了1.2亿,网购用户规模突破1亿。

这一年的11月11日,天猫前身“淘宝商城”拉开了首届“双11”的序幕,负责人正是如今的阿里巴巴CEO张勇。他回忆道,11月份季节变化快,南方进入深秋,北方进入冬天,消费者需要购买的东西特别多。同时,11月份没有很大的节日……做这样一个网上的购物节,能让消费者“每年好好玩一次”。

“‘双11’的10年,既是中国电商迅猛发展的10年,也是手机逐渐取代PC端成为人们互联网生活中心的10年。”艾媒咨询CEO张毅说,中国巨大的人口消费基础和能力正在变现。

消费者更注重消费品质,新零售打通线上线下

“双11”这天,火爆其实不只是线上。银泰百货、居然之家、盒马鲜生门店……不少线下门店同样顾客满满。据统计,266家居然之家线下新零售门店13点09分销售额已突破100亿元大关。

融合正带来消费规模的不断增长。

在业内人士看来,每年一度的“双11”集中反映了消费升级的趋势。在不断破纪录的数字之外,其背后的结构变化更值得关注。

易观高级分析师陈涛指出,消费者的选择越来越多:“不再只看低价、只看促销、只看评价;更注重个性的表达,也更愿意分享自己的购物经历。”张毅则表示,改革开放以来,特别是电商飞速发展的这些年,中国消费者由“基本满足型消费”转向了“品质型消费”。

从电商平台的统计中,亦可寻得这种转向的蛛丝马迹。从天猫“双11”当天成交金额来看,2009年的家庭“三小件”是取暖器/暖风机、电暖手器/电暖足器和加湿器,2017年的新家庭“三小件”更新为扫地机器人、空气净化器和吸尘器。来自京东的数据也显示,截至今年“双11”下午两点,价格2000元以上的扫地机器人销售额同比增长420%。

带有社交元素的拼购成为这两年迅速崛起的另一模式,拼多多是其中的代表。与瞄准城市高收入用户的业态不同,低价拼团模式满足了价格敏感消费者们的消费升级需求。

从数字中来,到实体中去。以7—Fresh、盒马鲜生、苏鲜生等为代表的新型零售模式则打通了线上线下消费的新渠道。从“线上预定”到“线下自提”,从“无人超市”到“半小时达”,消费者的购物体验不断优化,电商平台和传统企业相继入局。

消费人群也在不断拓展。得益于物流设施的发展和电商渠道的下沉,三四线城市乃至乡村用户在“双11”中的消费占比也在不断提升。

技术升级推动行业发展,进入智能消费时代

11月7日上午,电商平台下起一轮“红包雨”时,北京快递小哥王长廷正站在小区智能快递柜前忙碌地操作手机。他脚下堆满大大小小的包裹,快递车停放在不远处。随着扫码、开柜、存放一气呵成,不久之后,一条信息便会自动发送到收件人的手机上。没过几分钟,他脚下的包裹已悉数放进柜中,派送完成,“送货效率提高了很多”。

同日,第五届世界互联网大会在浙江乌镇开幕,数字经济蓬勃发展所带来的新机遇是与会者热议的焦点。

一年前,“数字经济”一词被纳入十九大报告。在电商领域,大数据、云计算的智能化应用已深入行业运作肌理。

赶上大促,备多少商品才既不会缺货,又不会滞销?快递单数暴增,如何才能合理利用每个物流节点,让效率最大化?近年来,大型电商平台纷纷发力数字基础设施建设,搭乘技术东风。“大促期间,智能供应链体系将通过大数据模拟、仿真、优化,为商家制定最佳促销计划和供货计划。”京东集团副总裁裴健说。

张毅举了个形象的例子:“同样是买月饼,广东人会被平台推荐广式月饼和广州酒家,而北京人的手机会弹出稻香村;海南人很少被推荐棉服,但东北人的页面中,大衣和羽绒服都可能上推荐位。”

大数据、人工智能还正在催生智慧物流。来自菜鸟的案例显示,2017年天猫“双11”,菜鸟“智慧物流大脑”通过大数据预测,将更符合农村地区购买习惯的家电、农资农具等爆款,提前下沉至菜鸟县城仓库,帮助商家缩短商品在途时间,实现50%当日达、99%次日达的高效配送。

“爆仓问题在电子面单、智能分单之后就已经不再是行业的痛点了。”菜鸟网络云快仓事业部总经理孙建表示:“基于对包裹实现了数字化,如今自动化流水线分拨中心、智能仓等正在行业中大规模普及。”

效果是明显的。“前些年‘双11’当日下单的货,有时要一个星期左右才能收到,现在大多1—3天就能收到了。”闫军刚说。

智能机器人也开始走上前台:在菜鸟网络无锡IoT园区,近3万平方米的库区内有近700台蓝色机器人互相避让、自行跑来跑去,有的拣货、有的装货,形成一套智能运输系统;在北京、雄安新区等地,京东快递机器人已开始探索依靠自动驾驶技术完成包裹的“最后一公里”……

技术进步还体现在支付环节的跃升。 “通过技术升级,我们将用户的支付时间缩短至1秒。”蚂蚁金服副CTO胡喜介绍说,这背后,是通过使用生物识别来不断提升支付流畅性。数据显示,天猫“双11”通过指纹和刷脸方式完成的支付占比达到60.3%。

对制造商和品牌商来说,电商正逐渐由销售平台向产业链中渗透。京东通过打通供应链,利用大数据和人工智能帮助上游制造商生产出适合消费者需求的商品,推动消费互联网向产业互联网扩展;网易考拉与全球数百家工厂展开合作孵化,依靠电商模式指导企业生产。

从“买全球”到“卖全球”,中国电商“走出去”

悉尼时间11月11日零点41分,全球速卖通AliExpress完成100万笔支付订单;开场1小时,完成支付的订单超过162万笔,覆盖193个国家和地区。由于时差原因,东八区的中国人此刻仍在等待,这里的“双11”还要等两小时才开启。

同样在等待的还有肯尼亚姑娘凯瑟琳。她去年来中国参加阿里为非洲年轻人发起的“互联网创业者计划”培训,回国后创立了一个名叫Chiswara的电商平台,“想通过学习村淘的经验,把肯尼亚的茶、咖啡卖到全球,为当地人民增收”。

今年,凯瑟琳又来到了“双11”的现场,“希望能学习‘双11’模式,复制到非洲”。

“双11”,正在成为“世界的‘双11’”。

近年来,伴随着中国与国际接轨程度的不断提高,中国消费者把目光投向全球优质货品,海淘和跨境电商应运而生。2014年,阿里上线天猫国际,亚马逊推出“直邮中国”业务;随后,唯品国际、网易考拉、京东海外购等跨境电商品牌相继面世,“足不出户买全球”逐步成为现实。

“购买进口商品已成为一种普遍的消费趋势。进口消费正从稀缺性、补充性需求,向日常性、个性化需求转变。”网易考拉CEO张蕾说。

天猫数据显示,今年“双11”期间,共有75个国家和地区的3900个品类的近1.9万个海外品牌供消费者选择。

而在刚刚闭幕的首届中国国际进口博览会上,阿里、京东、考拉等都宣布了大额的进口计划。“在未来的10年甚至更长时间内,中国都将会是全世界最好的市场。”网易CEO丁磊说。

“买全球”的同时,中国电商开始探索“卖全球”,“双11”开始向世界输出。“双11”期间,京东物流宣布,将重点打造全球化智能供应链,目标是实现“48小时通达全球”;菜鸟也宣布推出“千柜出海”,将万吨“双11”包裹运向新加坡、马来西亚、澳大利亚等地。

“一切不可想象,终将化为平常。”天猫总裁靖捷说,关于“双11”,这是他最喜欢的解读。

2018-11-12
09:55
图片无法显示
华族

数读双11:手机数码品类最受欢迎 苹果全网销售额超华为

2018年的“双11”已经结束,据星图数据显示11月11日24小时全网销售额达到了3143.2亿元,创十年新高。事实上,从最初的“光棍节”到现在的“狂欢节”,双11已经成为超越西方“黑色星期五”的存在,成为一种消费文化。

“双11”十年经历了消费升级,中国消费者的消费习惯、品味也在不断发生变化,下面一起通过大数据来看看今年双11呈现了何种消费趋势。(以下数据均来自星图数据)

品类:手机数码称王 苹果销售额夺冠

服装曾是双11期间最受欢迎的品类,但随着消费升级、人群的变化,服装品类已经排到了今年双11的第五位,第一位由手机数码夺得,其次则是家用电器,个护美妆位居第三。

2018双11行业TOP10

值得一提的是,苹果夺得2018双11全网手机销售额冠军,华为其次、小米第三。事实上,iPhone XS/XS Max/XR也是今年双11旗舰优惠力度最大的手机,平均降价幅度达800元左右,这与其官方定价较高、销量低于预期有关。不过,即便是打折、三款新款iPhone均价仍在约7500元以上,这也解释了为何苹果销售额能够稳居第一。

2018双11各品类销售额TOP10

华为方面,由于旗下机型比苹果丰富、用户选择多,且Mate 20系列正在热销中,也取得了不错的销售成绩。另外,华为子品牌荣耀夺得天猫单平台手机销量及销售额第一,不过由于低端产品较多所以位列第四。

平台:天猫依然领先 海外购亚马逊强势

平台方面,天猫依然凭借67.9%的市场份额遥遥领先,京东以17.3%位居第二,苏宁易购以4.7%份额挤进前三。另外,海外购方面亚马逊由凭借品牌、价格及服务优势,以19%份额遥遥领先。

双11当天全网销售额各平台占比

具体数据上,天猫双11当日成交额突破2135亿元、京东从11月1日至11日成交额1598亿元,上述全网销售额占比仅统计了双11当天、实际上京东占比是要更高的。

消费者分布:广东人最爱买

双11全国地区销售排名

消费者分布方面,广东省的朋友们最爱买,不愧是中国经济最活跃的地区;江苏紧随其后、差距不大;接着是浙江、上海、北京,从一定程度上代表了我国各地人民的消费力。

广告广告